Cestování vlakem je v Česku stále značně populární. Naše železniční síť je velmi pestrá a umožňuje cestujícím hravě se dostat z místa na místo. Jízda hromadnou dopravou je navíc ekologičtější a častokrát i levnější než cesta autem. Dnes už drtivá většina vlakových souprav disponuje také klimatizací, wifi připojením a možností zakoupit si občerstvení, proto je tento druh cestování velmi pohodlný. Samozřejmostí je i dostatečný prostor na nohy. Po kolejích v dnešní moderní době dojedete klidně i k moři. Na letadlo i někdy předražené letenky tak lze klidně zapomenout. "České dráhy letos vypravují 148 mezistátních dálkových spojů, které obsluhují 120 různých destinací v šesti evropských zemích: v Německu, Rakousku, Polsku, na Slovensku, v Maďarsku a ve Švýcarsku," říká mluvčí Českých drah Filip Medelský. Nicméně je důležité počítat s tím, že ne vždy vám cesta vyjde podle plánu.
Neovlivníte to
To je právě jedna z největších nevýhod využívání vlakové dopravy – nejste svým vlastním pánem, co se cesty týče. Můžete si vytvořit sebelepší plán, nad určitými aspekty ale nemáte kontrolu. Někdy se objeví nečekaný mechanický problém, který se musí opravit. Jindy se zase na trase objeví výluka a vy musíte část cesty absolvovat skrz náhradní dopravu. Nejčastější peripetií je ovšem zpoždění. Mnohokrát vlak mešká pouze v řádech několika minut, občas se ale stane, že se vlak zpozdí dokonce i o několik hodin. A to už může být problém – někteří cestující pak přijedou pozdě do práce, zmeškají důležitou schůzku nebo navazující spojení. Víte, jak se v takovém případě zachovat? Rozhodně byste to neměli nechat jen tak být. Řada lidí ale vůbec netuší, jak se v takové situaci zachovat.
Nárok na kompenzaci
Slogan Českých drah (ČD) dlouhá léta zněl: "Auta stojí, vlaky jedou". To je většinou pravda. Kdo ale pravidelně vlakovou dopravu využívá, jistě zažil moment, kdy souprava dlouho stála ve stanici nebo kdekoliv na železnici během absolvování trasy. A drahocenný čas ubývá. V těchto chvílích hraje esenciální roli hranice jedné hodiny. Jakmile se přes ni doba zpoždění přehoupne, máte nárok na finanční odškodnění. "Pokud má vlak zpoždění, klíčová je vždy doba zpoždění. Pokud je to více jak 60 minut, ale zároveň nedosahuje 120 minut, má cestující nárok na kompenzaci ve výši 25 % z ceny jízdenky. Pokud je zpoždění vyšší než 120 minut, je to 50 %," říká právnička Soňa Libigerová. V takovém případě stačí vyplnit a odevzdat formulář. Učinit tak můžete přes internet, skrz mobilní aplikaci ČD nebo osobně na některé z přepážek.
Návrat i občerstvení
Mnoho lidí také neví, že nárok na kompenzaci vzniká i v momentě, kdy do zpožděného vlaku vůbec nenastoupí. "Pokud se cestující rozhodne, že raději vůbec nevyjede, má nárok na vrácení jízdného i na kompenzaci za zpoždění vlaku," dodává Libigerová. Jestliže kvůli zpoždění zmeškáte další spoj, máte nárok na bezplatný návrat do výchozí stanice nebo alternativní přepravu do stanice cílové. Při více než hodinovém zpoždění vám také ČD poskytnou občerstvení. Ocitnete-li se v takové situaci, rozhodně nad ní nemávněte rukou a o kompenzaci si požádejte. A to především v případech, kdy jste za jízdenku zaplatili několik stovek nebo i několik tisíc!
Vrátí vám až půlku
Cena se totiž samozřejmě odvíjí od délky trasy, dopravce a zakoupené třídy. Například soukromá značka Leo Express provozuje velmi žádané spojení mezi Prahou a Ostravou. Lístek do třídy Premium vás v dopravní špičce může vyjít i na více než 3 000 Kč! Ve vagonu máte ale k dispozici mimo jiné i stewarda, wifi, elektrickou zásuvku, kávu zdarma, prémiové menu, deku a extra místo na nohy. Celá třída je navíc i tichým oddílem, a tak se nemusíte bát, že by vás během jízdy cokoliv rušilo. O svou zkušenost se na sociální sítí nedávno podělil i jeden z poškozených cestujících. "Do Prahy musím jezdit z Ostravy kvůli práci pravidelně každou středu. Cestuji Premium třídou, jelikož je velice pohodlná a můžu po cestě v klidu vyřizovat pracovní e-maily a poptávky. Minulý týden měl ale spoj téměř dvě hodiny zpoždění a já přijel do kanceláře podstatně později," začíná své vyprávění muž. "Ihned po nástupu do vlaku jsem se začal u personálu zajímat o náhradu škody. Steward s průvodčím mi se vším pomohli a za problémy se omluvili. Nakonec jsem zpět dostal téměř 2 000 Kč," popisuje svou zkušenost. V daný den se totiž kvůli vysokému zájmu o toto spojení cena jízdenek v prémiové třídě vyšplhala až na 3 719 Kč. Muž však kvůli zpoždění dostal polovinu zaplacené sumy zpět.
Zdroje: leoexpress.com, idnes.cz, dvojka.rozhlas.cz, cd.cz, zpravy.aktualne.cz, novinky.cz
