Nečekané zážitky z Tuniska. Delegátka nevěřila vlastním očím, když poznala české turisty

Už při příletu na letiště v Monastiru je jasné, že léto bude hektické. Monika má na starost několik hotelů rozesetých mezi palmovými háji a písečnými plážemi. Každý den začíná uvítacími schůzkami, dotazy na program a doporučení na výlety. Nejčastějšími otázkami letos bývají bezpečnost, stav pláží a počasí.

Podle delegátky je Monastir stále oblíbeným cílem rodin, především díky mělkému moři a pestré nabídce hotelů. Zároveň ale dodává, že turisté někdy mívají nereálná očekávání. Například co do čistoty pláží, hlučnosti nebo pokrmů v hotelových restauracích. Monika říká, že nejvíc práce jí dá řešení každodenních stížností a kuriózních požadavků.

Letos například řešila spor kvůli zapnutému generátoru, který musel být po výpadku proudu spuštěn kvůli komfortu hostů. Někteří si však stěžovali na hluk a žádali okamžité zjednání nápravy, což v tropických vedrech nebylo možné.

Práce delegátky je nesmírně náročná

Do arzenálu letních perliček patří tradičně i stížnosti na vlny a odliv, které podle Moniky ovlivnit opravdu nejde. Delegátka také přidává vlastní zážitek s nečekanou pohromou. „Jedna rodina byla pobouřená, když si na pláži nemohla zaplatit projížďku na velbloudovi – majitel v ten den prostě nedorazil. Vysvětlit hostům, že někdy je ani delegátka nepřesvědčí, že velbloud není autobus, bylo tentokrát obzvlášť těžké,“ prozradila s úsměvem na tváři.

Mohlo by vás zajímat

Chorvatsko

Dovolená skončila pohotovostí. Češi v Chorvatsku doplácejí na jedinou chybu

Cestování Moře a pláže Cesta autem

Práci v Tunisku komplikuje i odlišné společenské prostředí. Monika vzpomíná na situaci, kdy byl český turista vyveden z pláže místní policií za kouření marihuany – v konzervativní islámské zemi hrozí za tento přestupek přísné tresty.

„Někdy mám pocit, že klienti cestují do zahraničí a úplně zapomínají na základní pravidla místní kultury,“ míní delegátka. Přesto zdůrazňuje, že velká část českých turistů se chová slušně a respektuje místní zvyky, což jí samotné práci velmi usnadňuje.

Nejnáročnější jsou turisté z Česka

Monika si však na práci delegátky nestěžuje a tvrdí, že ji i přes stres a únavu baví. Zejména ocení, když zažije i příjemné chvíle s hosty – například společné výlety do historického centra Monastiru, návštěvu středověkého kláštera Ribat nebo zastávku na tradičních trzích.

„Nejhezčí na této práci jsou klienti, kteří vám rádi poděkují, pochválí destinaci a přivezou úsměv nejen sobě, ale i nám delegátkám.“ S takovými momenty jde všechna únava stranou V letovisku se tento rok střídají obdobné příběhy. Někdo si pochvaluje výhody promyšlených hotelových komplexů, jiný si stěžuje na vzdálenost lehátek od vody nebo příliš velký ruch v hlavní sezóně.

Podle delegátů i cestovních kanceláří je stále největší zájem o bezpečné a čisté lokality, kde mohou turisté bez obav relaxovat i s rodinami. Místní úřady i bezpečnostní složky situaci v Monastiru dlouhodobě sledují a doporučují zvýšenou opatrnost pouze při pohybu mimo turistické zóny, což potvrzují i aktuální zahraniční zdroje.