Mladá žena, která se rozhodla v Polsku strávit část léta, rezervovala ubytování v Rewalu přes populární internetový portál. Chtěla si užít klid, šumění vln, vůni moře a pohodovou atmosféru. Podle popisu měla mít k dispozici útulný domek u moře, vybavený koupelnou, kuchyňským koutem, televizí a výhledem do zahrady. Cena působila přijatelně, jedna noc vyšla v přepočtu na 1 400 korun, což je za tuto oblast běžné.
Po příjezdu ale nastal šok. Místo útulné chatky čekala na návštěvnici obyčejná dřevěná bouda s provizorní terasou z několika nepravidelných prken. Kuchyně se zúžila na několik kusů plastového nádobí uschovaných v dřevěné bedně, kterou bylo potřeba hledat na zahradě. Televize sice byla k vidění, jenže nefungovala. Voda tekla pouze studená, a celému prostoru dominovala špína, bahno a nepříjemný zápach.
Majitel na stížnosti nereagoval vstřícně, podle vyjádření návštěvnice se choval nepřátelsky. Žena se rozhodla zkušenost sdílet na internetu, kde publikovala nejen fotografie skutečného stavu, ale i ostrý komentář. Svou situaci popsala slovy, že místo bylo jako z noční můry a varuje další, ať si před cestou k Baltu vždy řádně prověří skutečné podmínky ubytování.
Místo krásné dovolené přišel šok
Podle vlastních slov rezervovala přes velmi známý mezinárodní portál, jeho jméno ale z pochopitelných důvodů neuvedla. Podle zjištění ze zahraničních i domácích recenzí nejsou takové zážitky v oblasti Rewalu úplnou výjimkou. Na různých webových stránkách lze najít i další kritické zkušenosti návštěvníků s neodpovídající kvalitou, špatným úklidem, neochotným personálem, zápachem nebo špatným stavem ubytování.
Průzkum cen přitom ukazuje, že podobné částky jsou za noc v Rewalu standardem, a tak se zákazníci logicky domnívají, že za ně dostanou alespoň základní standard. Organizátoři ubytování v Polsku se proti podobné kritice často hájí tím, že nabídka je široká a každý má možnost volby. Z jejich reakcí na internetu vyplývá, že doporučují číst recenze a volit prověřené objekty, ideálně se zárukou možnosti reklamace.
Zároveň však připomínají, že popularita polského pobřeží roste a s ní i tlak na kapacity ubytování. To někdy vede k nižší kvalitě služeb. Letní prázdniny u Baltského moře mohou být i nadále krásné, pokud se návštěvníci nenechají zmást lákavými fotografiemi a ověří si detaily předem. Podle odborníků je důležité kontaktovat poskytovatele, zjišťovat skutečný stav a dbát na ověřené recenze na vícero webech. V případě problémů doporučují situaci řešit ihned na místě a nebát se požadovat kompenzaci.
