Češi v Turecku zažili šok: Z hotelu je bez milosti vyhodili, manažerovi došla trpělivost

Za týdenní pobyt v solidním hotelu dnes průměrná česká rodina neváhá utratit desítky tisíc korun. V případě kvalitnějšího ubytování a letecké dopravy klidně i sto tisíc, a někdy i víc. Všichni očekávají, že za takovou částku dostanou perfektní servis. Jenže realita je často jiná.

Pro většinu z nás je letní dovolená něco, na co se těšíme dlouhé měsíce. Možná dokonce celý rok. Představa je jasná, a to pohodlný hotel, slunce, dobré jídlo a hlavně žádné starosti. Jenže v reálu to tak nemusí vždycky vypadat. Stačí jedno malé rozhodnutí – třeba ušetřit pár tisíc korun – a pohoda je rázem fuč.

Zájezd vybíráme s nadšením, ale často na základě prvního dojmu. Krásné fotky, příznivá cena a odlet z Česka. Vše vypadá ideálně. Jenže málokoho v tu chvíli napadne zjistit, kdo zájezd skutečně organizuje.

Nikdo je nechtěl ubytovat a zůstali sami

Není výjimkou, že objednávku uzavřete přes srovnávač zájezdů a až po zaplacení zjistíte, že vás vlastně nečeká česká cestovní kancelář, ale třeba německá. A to může být problém. Své o tom ví i čtyřčlenná rodina z Plzně, která se nedávno vydala do Turecka. Zájezd vybírali klasicky – online, rychle a bez většího přemýšlení. Let, hotel, all inclusive. Cena byla výhodná a všechno vypadalo v pořádku.

Jenže když po dlouhé cestě dorazili kolem půlnoci do hotelu, dozvěděli se, že tam nejsou vítáni. Hotel totiž pracuje výhradně s jednou českou cestovní kanceláří a jejich zájezd byl zcela odjinud. Situace byla víc než nepříjemná. V noci už se nedalo nic řešit, a tak rodina zůstala do rána v hotelové hale.

Zkoušeli kontaktovat zahraniční cestovku, ale domluva v angličtině a přes zahraniční linky byla chaotická. Nakonec pomohla až firma, která jim zájezd prodala, byť jen jako zprostředkovatel.

Manažer je vyhodil a byl nekompromisní

Situaci sice nějak urovnali, ale nakonec rodina skončila v jiném hotelu, nižší kategorie, a přišla o celý první den dovolené. I když je pravda, že zahraniční kanceláře mohou nabídnout o něco nižší ceny, jakmile nastane problém, celá úspora se rychle rozplyne.

Obzvlášť když neumíte jazyk, neznáte systém a nemáte se na místě na koho obrátit. Čeští delegáti, ochota pomoci nebo možnost se snadno dovolat. To všechno najednou chybí. Proto platí jednoduché pravidlo: pokud máte z cesty udělat příjemný zážitek, nevybírejte jen podle ceny a obrázků.

Věnujte pozornost i tomu, kdo za zájezdem stojí, jaký je skutečný organizátor a zda je možné se s ním domluvit i v případě problému. Dovolená má být časem klidu, ne noční anabází v lobby hotelu.