Je fér říct hned na začátku, že neexistuje univerzální trik, který by fungoval vždy a všude. Záleží na obsazenosti hotelu, délce vašeho pobytu i na tom, zda je váš pokoj rezervován hned na další noc. I přes to však existují situace, kdy jsou šance na úspěch překvapivě vysoké.
Tip č. 1: Požadavek uveďte už při rezervaci
Jedna z nejčastějších chyb je, že host o pozdní check-out žádá až ve chvíli, kdy stojí s kufrem na recepci. Přitom mohl tento požadavek uvést již při rezervaci. Většinou je zde možnost doplnit informace do poznámky. Hotel pak díky tomu může lépe plánovat úklid a rozdělování pokojů. I přesto, že možnost delšího pobytu vám nikdy nebude přislíbena, pokud za něj nezaplatíte, personál hotelu vás zapamatuje jako hosta komunikujícího včas a slušně.
Tento požadavek můžete formulovat tak, že budete rádi za umožnění delšího pobytu, pokud to provoz umožní.
Tip č. 2: Zeptejte se hned při check-inu
Pokud jste požadavek neuvedli při rezervaci, další ideální moment přichází při příjezdu. Recepční už vidí aktuální obsazenost a často dokáže odhadnout, zda je šance na delší pobyt zdarma reálná. Čím dříve se zeptáte, tím lépe. V den příjezdu má hotel větší manévrovací prostor než v den odjezdu, kdy už je harmonogram úklidu pevně daný.
Velkou roli hraje tón - vyhněte se proto naléhání nebo argumentování tím, že „jiný hotel to dovolil“. Buďte vlídní a chápaví.
Tip č. 3: Věrnostní programy vám mohou dát výhodu
Členství ve věrnostním programu hotelového řetězce je jedna z nejspolehlivějších cest k pozdnímu check-outu, ale i k dalším výhodám. U vyšších úrovní bývá dokonce pozdější check-out oficiální součástí benefitů. I základní členství, které je obvykle zdarma, ale zvyšuje vaši šanci. Hotel vás vnímá jako hosta, který se bude pravděpodobně vracet, a bude se vám tak snažit vyjít vstříc a zpříjemnit tak celý pobyt.
Členské programy již dnes nabízí většina hotelových řetězců. Čím dál častěji se ale objevují také u menších hotelů.
Tip č. 4: Poslední vhodná chvíle kdy se zeptat o prodloužení osobně je ráno dne odjezdu
Ráno v den odjezdu už personál ví přesně kolik hostů odjíždí, kolik přijíždí a zda některé pokoje zůstanou volné. Plán úklidu již je však připraven a je závazný. Záleží tedy na tom, zda je váš pokoj první na řadě, či nikoliv.
Tip č. 5: Přímé rezervace mají přednost
Kromě členů věrnostních programů hotely oceňují také ty, kteří rezervují přímo přes jejich web nebo telefonicky, nikoliv přes služby třetích stran. Díky těmto hostům jsou totiž vyšší provize a komunikace je procesně také jednodušší.
Když to nevyjde, existují náhradní řešení
Ani při nejlepší snaze nemusí pozdní check-out projít. V takovém případě se vyplatí zeptat na alternativy. Úschovna zavazadel je dnes standard, některé hotely pak dokonce disponují sprchami, wellness nebo možností využití společných prostor návštěvníky, kteří již museli opustit jejich pokoj.
Pozdní check-out zdarma není samozřejmost a nikdy nebude. Zároveň ale nejde o výjimečnou výsadu vyhrazenou jen pro VIP hosty. Kdo komunikuje včas, slušně a s realistickým očekáváním, má reálnou šanci uspět a užít si tak delší dovolenkovou pohodu.
Zdroje: Curlytales.com, Apartmenttherapy.com
