Řada cestovatelů má tendenci po sobě hotelový pokoj uklidit, byť je to práce hotelových pokojských. Mnozí vědí, že pokojská má na jeden pokoj pouze určitou část času, proto vnímají důkladnější úklid použitého pokoje jako úlevu při jejím náročném režimu. Jediné, čím můžeme pokojským ale ulehčit práci, je svléci použité ložní povlečení.
Hotelová pokojská se totiž nemůže spoléhat na to, že jsme dostatečně vydrhli koupelnu a toaletu, utřeli plochy a stoly a vytřeli řádně podlahy. Stejně celý tento úklid musí zvládnout sama znova. Příjemnější odměnou pro většinu z nich je pořádné dýško nechané v pokoji, než naše sice dobře míněná, ale zbytečná iniciativa.
Úklidový plán
Služba hotelové pokojské v lepších hotelech začíná už domácí přípravou. V řadě hotelů totiž neexistuje, aby přišla do zaměstnání nepěkně upravená a bez vkusného make-upu. Uklidit jeden pokoj potom zabere zhruba hodinu, apartmán případně hodinu a půl. Úklid má jasný řád: začíná se svléknutím povlečení, poté se odsune postel, aby se za ní mohlo vyluxovat či vytřít a důkladně otřít čela postele.
Následuje čerstvé povlečení postele a pečlivé zastlání. Samotné ustlání je na několik minut - rohy prostěradel se skládají jako obálky a polštáře se důkladně natřásají, aby rohy dobře stály a celý polštář měl správný tvar. Poté se přechází do koupelny - nejprve se myje toaleta, dále umyvadlo a vana, včetně obkladových dlaždiček, masážních trysek, skleněných zástěn a veškerých umyvatelných ploch samozřejmě včetně zrcadel.
Detaily hrají svou roli
Nejen pečlivý úklid, včetně leštění a vytírání, také elegantně smotaná šňůra od fénu dotváří celkový dojem. Samozřejmostí jsou vkusně složené ručníky a nová či doplněná mýdla. Leckteré hotely si také potrpí na detail v podobě speciálně složeného toaletního papíru a ubrousků v krabičce tak, aby tvořily speciální tvar, např. květiny. Veškeré detaily jsou promyšlené do posledního puntíku, včetně županů - nevisí jen tak na ramínku, jsou speciálně upravené, aby vypadaly co nejlépe.
Ve zbytku pokoje se luxují pohovky a křesla, včetně šuplíků a skříní. V dennodenním režimu neustálého odsouvání nábytku může být práce hotelové pokojské poněkud náročná na záda, ale jde si prý zvyknout. Následuje utírání prachu z obrazů, nábytku, lamp a leckde i s žárovek.
Některé nadřízené hotelových pokojských neváhají a provedený úklid následně kontrolují s bílou rukavicí - nikde (ani pod kobercem) nesmí být prach. Úklid končí závěrečným luxováním a vytřením podlahy, včetně srovnání všech předmětů přesně tak, aby to hostovi co nejlépe vyhovovalo.
Host je král
Veškeré detaily, včetně židle u stolu, musí být perfektně promyšlené a sladěné, aby se host cítil co nejlépe a nemusel dělat jakýkoli zbytečný pohyb navíc. Zaškolení nové pokojské trvá průměrně měsíc - samozřejmě jako v mnoha ostatních profesích - praxe dělá mistra, tedy s každou další ustlanou postelí a vyleštěným zrcadlem jde práce rychleji od ruky.
Hotelová pokojská musí splňovat řadu požadavků - měla by umět nejen pořádně uklidit, ale také se vyznat v evidenci prádla, jeho přebírání, správným stlaním a celkovým dodržováním rituálů.
Drobně se také liší běžný každodenní úklid a úklid odjezdového pokoje ale pouze v tom, že buď tam host má věci, nebo ne. Pokojské se mezi sebou střídají, některá má na starosti odvoz špinavého prádla do prádelny, jiná kontrolu toalet, další dokončení úklidu v posledních pokojích.
Nejen práce
Řada pokojských bere svou práci v hotelu velice zodpovědně a k svěřeným prostorům se chová jako ke svým vlastním. Dbají na to, aby host byl 100% spokojen a vědí, že každý detail hraje svou roli. Ve výsledku tak práce hotelové pokojské zůstává pro hosty z velké části neviditelná, přesto je jedním z hlavních důvodů, proč se v hotelu cítíme dobře a vracíme se.
Nesnažme se tedy uklízet po svém, naopak bychom se měli zamyslet nad důmyslným systémem úklidu hotelových pokojských, projevovat ohleduplnost a ocenit jejich úsilí alespoň drobným gestem.
Zdroj: medium.seznam.cz, e15.cz
