Nečekaná změna v Ryanairu: Pokud nedodržíte nové pravidla s příručními kufry, riskujete velkou pokutu

Vedení aerolinek považuje zavazadla za zásadní problém. I přes opakované upozornění podle interních statistik stále dochází k častým pokusům o propašování větších tašek a kufrů. Zástupci Ryanairu opakovaně zdůrazňují, že kvůli téměř plným letadlům je nutné pravidla hlídat ještě důsledněji.

Z vyjádření vedení společnosti vyplývá, že tolerance pro porušování limitů je minimální, protože omezená kapacita kabiny neumožňuje přimhouřit oko ani u několika málo nadměrných zavazadel. Aby bylo pravidla možné lépe vymáhat, plánuje Ryanair zavést zvýšené bonusy pro zaměstnance, kteří odhalí nadměrné příruční zavazadlo během nástupu na palubu.

Dosud pracovníci letištních bran obdrželi za nalezení nadměrného kufru asi 1,50 eura. Nově aerolinka zvažuje tuto odměnu zvýšit, což má zaměstnance motivovat k důslednější kontrole a zároveň urychlit naloďování cestujících. Motivace personálu je podle společnosti klíčová pro zajištění pohodlného a spravedlivého průběhu letu pro drtivou většinu klientů, kteří pravidla dodržují.

Cestující musí dodržovat nová pravidla

Podle aktuálních pravidel má každý cestující s nejlevnější (non-priority) letenkou možnost přenést na palubu jedno malé příruční zavazadlo s maximálními rozměry 40 × 20 × 25 centimetrů. Musí se vejít pod sedadlo před vámi. Kdo si připlatí za Priority Boarding, může vzít i větší palubní kufr o rozměrech 55 × 40 × 20 centimetrů do 10 kg, který se ukládá nad hlavou.

Cestující, kteří potřebují další prostor, mohou připlatit za odbavené zavazadlo do maximální váhy 20 nebo 32 kg, v závislosti na zvolených službách. V posledních měsících však Ryanair experimentuje s novinkou, která by mohla některým cestujícím ulevit – dojde ke zvýšení povoleného objemu malého zavazadla až na 24 litrů, konkrétně na rozměry 40 × 30 × 20 cm.

K tomu společnost přistupuje v reakci na snahu Evropské unie sjednotit pravidla a minimalizovat problémy při cestování mezi jednotlivými státy. Změny by měly být zavedeny během několika týdnů, podle dostupných informací však stále platí původní limit 40 × 20 × 25 cm. Za překročení povolených rozměrů u palubního zavazadla už teď hrozí výrazně vyšší poplatky – pokuta se může vyšplhat až na 75 eur a cestující riskuje, že jeho kufr skončí v zavazadlovém prostoru.

Nové rozměry platí pro cestování letadlem

Z vyjádření Ryanairu vyplývá, že méně než 0,1% cestujících porušuje pravidla, avšak i toto malé číslo stačí ke zpožděním a nespokojenosti ostatních cestujících. Firma proto vyzývá klienty, aby pravidla dodržovali, jinak musejí počítat se zvýšenými kontrolami a dalšími sankcemi. Podle některých hlasů v oboru není motivace zaměstnanců k odhalování nadměrných zavazadel ničím novým.

Stejná praxe funguje například u dalších nízkonákladových dopravců v Evropě. Zkušenosti ukazují, že bonusový systém pomáhá důsledněji vymáhat pravidla, i když občas vede ke stížnostem ze strany cestujících. Vyšší odměny mají přitom limit – bonus pro jednoho zaměstnance by podle dostupných informací neměl překročit 80 eur měsíčně.

Zástupci Ryanairu považují zpřísnění za nutné v kontextu přeplněných letů a rostoucí poptávky po co nejlevnějším cestování. Cílem změn je udržet boarding rychlý a bez zbytečných zpoždění, která často vznikají kvůli cestujícím, jež nosí na palubu více zavazadel, než pravidla umožňují. Firma vyzývá klienty, aby se před cestou důkladně seznámili s aktuálními pravidly a raději si případný nadměrný kufr přikoupili v předstihu online, kde je poplatek podstatně nižší než při odhalení až u brány.