Češi se dočkali. COOP přichází s revolucí, která mění pravidla hry po celé republice

Síť COOP, která v mnoha menších obcích hraje klíčovou roli, spustila další vlnu automatizace. A tentokrát se to týká i Zlínského kraje. Čtyři nové prodejny – dvě letos a dvě v příštím roce. To je plán, se kterým COOP přichází do regionu, kde už několik takových obchodů běží.

Například v Uherském Ostrohu, ve Vsetíně nebo Buchlovicích. Ve dne je v nich personál, ale večer a v noci přebírá štafetu systém. Bez lidí, jen s kamerami, aplikací a QR kódem. Zní to jako sci-fi, ale reálně to znamená, že se dá nakoupit i ve tři ráno, aniž by se porušil zákon nebo musel řešit nějaký výjezd záchranky kvůli nočnímu hladovění.

Nejde o šetření, jde o to, že někdo přijde až po šichtě

Marketingový ředitel COOPu Lukáš Němčík tvrdí, že tahle novinka nevznikla proto, že by chtěli šetřit na personálu. Spíš prý reagují na potřeby lidí, kteří nestihnou nákup v běžné otevírací době. A podle čísel to evidentně funguje – večerní a noční režim tvoří už asi 15 % celkových tržeb těchto obchodů.

„Obrat v noci roste. Lidi si zvykají, i když to chvíli trvá. Ale když se jim jednou povede nakoupit v klidu o víkendu večer, už u toho zůstanou,“ říká Němčík. Ostatně kdo někdy stál zoufale před zavřeným krámem s prázdnou lednicí, ví, jak cenné může být pár hodin navíc.

COOP zvolil tzv. hybridní režim – tedy přes den prodavačka, v noci aplikace. Díky tomu může být obchod otevřený déle, i tam, kde by klasická provozní doba nedávala ekonomický smysl. Na malých obcích to znamená jediné – že se tam obchod vůbec udrží. V místech, kde už dávno zavřely všechny ostatní provozovny a kde není na výběr mezi supermarketem a večerkou, je tahle možnost často jedinou alternativou k cestě do okresního města.

Hybridní model jako cesta z pasti

Ne každý si na nový systém zvykne hned. Starší lidé mají z technologií často strach a některým se prostě nechce skenovat QR kódy a pamatovat si, kam se má strčit karta. Ale podle COOPu se přístup postupně mění a zájem roste. Momentálně má COOP po celé republice přibližně 2400 prodejen, z toho 73 už funguje automatizovaně. A letošní plán je jasný – dostat se ke stovce.

COOP ale není jediný, kdo se o podobný koncept zajímá. Podobné systémy začínají testovat i jiné firmy, nejen v potravinách. Někde se objevují automaty na krmiva, jinde se hraje s nápadem chytrých večerek, které rozpoznají zákazníka podle obličeje. Jestli to ale povede k záchraně lokálních obchodů, nebo k jejich definitivnímu zániku pod náporem čipů a kamer, ukáže až čas.

Zdroje: COOP, autorský text