Už druhý den čekáme na odlet a nikdo s námi nemluví. Cestující uvízli na letišti v Řecku, někteří nemají důležité léky

Problémy začaly už v úterý, kdy let společnosti Air Horizont, plánovaný z Košic do řecké Soluně, neodletěl kvůli závadě na letadle. Cestovní kancelář sice rychle reagovala a objednala náhradní stroj od společnosti Leav, ani ten ale vinou dalších technických problémů nevzlétl. Lidé, kteří měli odletět na dovolenou, zůstali bezradně na košickém letišti.

Nepomohlo ani to, že některé rodiny po zrušení letu dostaly alespoň poukázky na občerstvení nebo možnost vrátit se domů. Podle vyjádření zástupců letiště i cestovní kanceláře na vyřešení složité situace intenzivně spolupracují, přesný termín odletu však zůstává neznámý. Podobně náročnou zkušenost mají i turisté, kteří zůstali na letišti v Soluni.

Cestující čekají několik hodin na odlet

Po opakovaných odkladech neodletěli do Bratislavy ani ve čtvrtek, přestože od ranních hodin zůstávali připraveni na přesun do letadla. Vyčerpaným cestujícím nabízeli pomoc delegáti cestovní kanceláře, kteří jim zařídili aspoň náhradní ubytování a stravu.

Jenže ani to nepomohlo a někteří začali kolabovat vyčerpáním. Podle informací, které získala od jednoho z cestujících naše redakce, neměli někteří u sebe ani své důležité léky. Cestující kritizovali zejména nedostatečnou komunikaci, informace o náhradních letech často dorazily až v poslední chvíli. Místo zaslouženého odpočinku je čekalo čekání a nejistota.

Někteří lidé byli na letišti bezmála 24 hodin. Přestože byly dostupné základní služby, řada pasažérů si stěžovala na absenci informací od cestovní kanceláře a na ztracené dny dovolené.

Někteří nemají léky a stěžují si na přístup

Ocenění naopak směřovalo k zaměstnancům letiště a delegátům, kteří se snažili situaci zmírnit ochotou a empatií vůči cestujícím. Celá událost poukázala na to, jak křehká může být dovolená v případě nenadálých komplikací.

Technické poruchy letecké techniky a související organizační zmatky bohužel často znamenají pro cestující zcela zmařené plány a zbytečné nervy. Lidé si přejí hlavně jedno: dostat se bezpečně a včas domů nebo na svou vytouženou dovolenou. Jak ukazuje aktuální případ, i v dnešní době zůstává letecká doprava někdy nečekanou zkouškou trpělivosti a pevnosti nervů.

A jak uvedli cestující, čas a trpělivost jim nikdo nevrátí, protože v případě technických problémů nemají nárok na kompenzace. Podle veřejně dostupných informací stále trvá nejistota, kdy budou náhradní lety realizovány a rekreanti se dostanou tam, kam potřebují.