Češka přiletěla do Turecka. Vystoupila z letadla a zděsila se. Za 3 hodiny už byla zpět na cestě do Prahy

Pokud člověk nevyráží na dovolenou do Chorvatska nebo Řecka, ale místo toho jede do vzdálenější země (například Egypt, Tunis, Turecko), může být v šoku z toho, že lidé žijí skutečně úplně jinak než my v České republice. Pokud se na to nepřipravíte, může vás čekat nepříjemné překvapení. To se stalo i Kristýně, která měla očekávání, jež byla přesným opakem skutečnosti.

Těšila se na klidnou dovolenou, místo toho byla zděšená

Stát se to může každému. Vyberete si dovolenou, zaplatíte za ni spoustu peněz a i když jste udělali všechno pro to, abyste vybrali co možná nejlepší variantu, nakonec vám zůstane pouze hořká pachuť zklamání. Takový osud potkal i naši čtenářku, v níž dovolená vyvolala tak špatné pocity, že už nejspíš dlouho nikam nepojede.

Kristýna se na dovolenou těšila několik měsíců. Byla vyčerpaná a nemohla se dočkat, až stráví své dny procházkami po centru města, dá si dobré jídlo a několik hodin denně si bude číst knihu. Studená sprcha ji ale čekala hned po příletu. “Byla jsem v šoku z toho, jak hnusné místo to je. Všude byla špína, chudoba a viděla jsem dokonce i žebrající děti. Bylo mi do pláče a chtěla jsem domů,” přiznává mladá žena, která si svou dovolenou vysnila úplně jinak. “Na sociálních sítích prezentovali Turecko jako romantické místo, ale skutečnost byla přesným opakem.” Za tři hodiny už seděla v letadle, které směřovalo zpět do Prahy. Letenky si ale musela zaplatit sama.

I když Kristýna chápe, že je Turecko jiná země a to, co je u nich běžné, by u nás nebylo tolerováno, nemohla si pomoct. Její zklamání bylo ohromné a jelikož doufala, že se v zahraničí zbaví počáteční fáze syndromu vyhoření, byla o to smutnější. “Nakonec to mělo i nějaká pozitiva, protože jsem si uvědomila, jak se máme v Česku krásně. Příště si naplánuju dovolenou třeba na Lipně.”

Co dělat, když dovolená neodpovídá vašim představám

Když letíte na dovolenou s cestovní kanceláří, máte šanci, že v případě nespokojenosti získáte určitou kompenzaci. Musí se však jednat o vážné problémy, zejména něco, co bylo ve smlouvě, ale cestovní kancelář to nedodržela. V takovém případě je nutné podat reklamaci a dodat důkazy. Zpravidla se může jednat o situace, kdy služby hotelu neodpovídají skutečnosti (například je příliš špinavý, jídlo je nekvalitní apod.), případně pokud na místě nebylo k dispozici to, co cestovní kancelář slibovala (nebyl na místě delegát, slíbené výlety nebo slíbený program).

Pokud se vám na dovolené natolik nelíbí, že chcete okamžitě odjet, je to samozřejmě vaše rozhodnutí. Dopravu si však s největší pravděpodobností budete muset zajistit sami (pokud cestovní kancelář neurčí jinak). Jestliže vaše nespokojenost vyplývala z porušení smlouvy cestovky, měla by vám náklady na dopravu proplatit. Pokud se však nejednalo o porušení smlouvy, peníze vám vráceny nebudou. Z toho důvodu je důležité si dané místo předem maximálně prověřit na internetu a najít si dostatek recenzí.

Jestliže cestovní kancelář vaší reklamaci nevyhoví a vy se domníváte, že její postup ověření situace nebyl správný, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) a požádat ji o prověření, případně se obrátit na soud.

Zdroje: recenze.cz, dostupnyadvokat.cz, autorský text