Skandál v oblíbených termálech: Něco takového jsme ještě neviděli, rozčilují se Češi, kteří zaplatili za pobyt tisíce

Lázně Bükfürdő, které leží v západním Maďarsku jen pár kilometrů od rakouských hranic, jsou pro mnoho českých turistů synonymem dostupné relaxace i léčby. Cesta sem je snadná a vede většinou přes Vídeň a Szombathely, přičemž autem trvá z Brna přibližně tři hodiny, z Prahy kolem pěti. Právě díky své poloze, výhodným cenám a pověsti místa s léčivou vodou se Bükfürdő stalo vyhledávaným cílem nejen pro seniory, ale i pro rodiny s dětmi, které zde hledají klid, teplo a zázemí pro odpočinek.

V posledních měsících se však z kdysi bezproblémového areálu stal spíše zdroj frustrace a zklamání. Přestože oficiální stránky a sociální sítě lázní pravidelně informují o znovuotevření vnitřních bazénů a rychle dokončených opravách, skutečnost je podle mnoha návštěvníků často úplně jiná. Opakovaně se zde totiž objevují závažné technické problémy, které výrazně komplikují provoz a ničí dovolenou stovkám lidí.

Nejčastěji hosté zmiňují zatékání dešťové vody do vnitřních prostor, což není poprvé ani naposledy, jak se shodují v diskuzích na sociálních sítích. Jeden z návštěvníků například poznamenal, že do prostoru opět napršelo, ačkoliv opravy byly dokončeny teprve před pár týdny. Kvalita práce je podle jeho slov tristní, dovolená pro řadu lidí zničena a vedení by mělo nést odpovědnost.

Opakované uzávěry v Bükfürdő vyvolaly vlnu frustrace

Zatékání má hned několik nepříjemných důsledků. Voda na podlaze znamená zvýšené riziko uklouznutí, což je v kombinaci s přeplněnými šatnami a úzkými chodbami nebezpečné zvlášť pro starší návštěvníky. Některé bazény a atrakce musí být kvůli havarijním stavům uzavřeny, což omezuje možnosti vyžití a zhoršuje celkový komfort pobytu.

V době, kdy venku panuje chlad, déšť a silný vítr, je navíc téměř nemožné využívat venkovní termální bazény, a hosté tak zůstávají odkázáni na omezený provoz vnitřních částí. „Na recepci nám řekli, že bazény jsou otevřené, ale realita byla úplně jiná. Polovina areálu uzavřená, šatny přeplněné, všude mokro a chaos. Už nikdy více,“ popisuje svou zkušenost jeden z hostů, který se těšil na týdenní relaxaci, ale místo toho řešil, kde se vůbec ohřát.

Oficiální komunikace lázní přitom působí až příliš optimisticky. Na facebookovém profilu se objevují příspěvky o tom, že vnitřní léčebné bazény jsou opět v provozu a opravy byly dokončeny dříve, než bylo plánováno. „Dokončili jsme dříve, než jsme plánovali: ode dneška jsou naše vnitřní termální bazény opět otevřeny. Uvidíme se v Bükfürdő,“ stojí v jednom z posledních statusů. Hosté však často zažívají pravý opak.

V populárních termálech vypukl skandál

Krátce po otevření přicházejí další technické problémy, které vedou k novým uzavírkám a dalším omezením. Informace o uzavírkách navíc nejsou vždy včasné ani transparentní, což je v době plánované dovolené pro mnoho lidí naprosto neakceptovatelné. Někteří hosté se o omezeních dozvídají až na místě, kdy už není cesty zpět.

Kromě technických problémů si návštěvníci stěžují i na další aspekty provozu. Přeplněné šatny a neflexibilní systém přidělování skříněk nutí hosty sdílet úzký prostor, což v kombinaci s mokrou podlahou vytváří nebezpečné prostředí. Nově zavedený nevratný poplatek za skříňky je vnímán jako další zhoršení služeb. V některých částech areálu je navíc v zimních měsících zima, což snižuje komfort pobytu a zcela odporuje představě o termálním relaxu.

Opakované technické problémy, špatná organizace a nedostatečná komunikace s hosty mají přímý dopad na pověst lázní Bükfürdő. Na recenzních portálech i v diskuzích na sociálních sítích se množí negativní hodnocení a někteří hosté otevřeně doporučují raději navštívit jiné termální lázně v Maďarsku nebo Rakousku, kde je úroveň služeb stabilnější a provoz spolehlivější.