V dnešním článku se podíváme na nepříjemnou situaci mezi Karlem, který pracoval jako ostraha v supermarketu a zlodějem, kterého chytil.
Když Karel spatřil podezřelého muže mezi uličkami, zachoval nejprve klid. Koneckonců, ne každý, kdo se ze začátku zdá nevěrohodný, musí nakonec něco spáchat. V tomhle případu se ale Karlova intuice nemýlila. Z pochybného muže se totiž vyklubal zloděj.
Jak měl Karel, co by hlídač v popisu práce, zloděje šel konfrontovat. Ten byl ovšem velmi agresivní. Nechtěl s ním vůbec spolupracovat a situace se začala rychle vyostřovat.
Nakonec se Karel rozhodl pro drastické řešení. Zloději ublížil a aby nemohl utéct, dokonce mu svázal ruce.
Bohužel, to nebylo moudré rozhodnutí. Když se tento problém následně řešil s vedením a policií, Karel dostal hodinového padáka. Překročil totiž pravomoc své pozice.
Ostraha není policie – jaké jsou její pravomoce?
Hned ze začátku je důležité si uvědomit, že hlídač v supermarketu není policie ani jiná státní složka. Co se týče možností, pracovník ostrahy nemá jinou pravomoc, než civilní osoba. Jednoduše řečeno, má stejná práva jako vy. Jste si rovni. Co tedy může a co naopak nesmí udělat?
Hlavním úkolem ostrahy je pozorovat nevěrohodné a zajistit, že z obchodu nic nezmizí. Možná se stalo i vám, že po vás někdy chtěli ukázat tašku, případně batoh kvůli kontrole. Méně lidí ovšem ví, že tohle nesmí být od ostrahy rozkaz. Nýbrž pouze žádost. A jestliže odmítnete, rozhodně by se v žádném případě nemělo stát, že vám následně pracovník batoh násilně vytrhne z rukou a podívá se bez vašeho svolení. K tomu nemá žádné právo.
Co se týče zadržení podezřelého z krádeže, i to má svá pravidla. Ačkoliv si můžete myslet, že pracovník bezpečnostní služby má právo vás kdykoliv zastavit, není tomu tak. U Karla a zloděje byl tento moment vyhrocený, protože podezřelý odmítal spolupracovat a byl agresivní. A i když ostraha má právo podezřelého zastavit, pokud je nutné ho identifikovat, zajistit důkazy, či ho zastavit v útěku, má k tomu právo jen do příchodu policie. Zároveň by ono zadržení mělo být co nejméně intenzivní. V tomhle případě Karel pochybil. Ačkoliv chtěl udělat správnou věc a zloděje zastavit, použil příliš fyzické síly a navíc jej neoprávněně spoutal. Právě k tomu neměl žádné právo a vznikly mu z toho tak pouze další problémy. Výsledkem bylo, že následně dostal padáka.
Co udělat, dostanete-li se do nepříjemné situace s ostrahou? Jaká jsou vaše práva?
Ačkoliv situace, ve které se můžete dostat do potyčky s hlídačem je zajisté nepříjemná, nejdůležitější je zachovat si chladnou hlavu. Nesmíte zapomenout na to, co ostraha smí a nesmí udělat. A v neposlední řadě také na svá práva.
Vrátíme se již ke zmíněné kontrole tašky. Jak již víte, pracovník ostrahy vás může pouze požádat o možnost ji prověřit. Vy tuto žádost máte možnost odmítnout.
Pokud se jednalo pouze o namátkovou kontrolu, neměla by následovat žádná forma zadržení. Nicméně je třeba vzít v potaz, že pokud hlídač má podezření a je přesvědčen, že něco skrýváte, může vás následně požádat o setrvání do příjezdu policie. Proto je vždy nejlepší nejprve zjistit, z jakého důvodu předložení tašky požadují a až následně se rozhodnout, jak situaci řešit. Jestli totiž k všemu zadržení není žádný důvod, právo na to zavolat policii máte naopak vy. Jelikož se může jednat o omezování osobní svobody.
Jako v případě kontroly tašky, ostraha nemá právo vás šacovat. Aby k osobní inspekci mohlo dojít, je třeba mít buďto zákonné oprávnění, nebo váš souhlas. Pokud by se snažil vás k osobní prohlídce donutit, jedná se o nepřijatelné chování.
Stejně tak je v obou případech třeba si dávat pozor, jestli by vás chtěla ostraha kontrolovat mimo prodejnu. Například v jejich kanceláři. V takovém případě informujte někoho dalšího, zajistěte svědka a pokud možno do kanceláře nechoďte sami.
Na závěr je třeba si uvědomit, že pracovníci ostrahy jsou stále pouze lidé, kteří se snaží dělat svou práci. Jejich přítomnost někdy může být nepříjemná, ale nutná. Jiná věc je, zda máte s některým z nich špatnou zkušenost. Pokud ano, určitě kontaktujte vedení dané prodejny. Nejdůležitější je situaci řešit v klidu s chladnou hlavou.
Zdroje: infodnes.cz, kupi.cz
