Češi zažívají na Madeiře krušné chvíle: Není pro ně letadlo, nocují na letišti bez jistoty

Nepříjemný konec dovolené na Madeiře čekal minulý týden na téměř dvě stovky českých turistů. Místo odletu do Brna, který byl původně naplánován na úterní večer, se museli připravit na neplánovanou noc na letišti. Let, který měl odstartovat ve 21:50, byl zrušen kvůli mimořádně nepříznivým povětrnostním podmínkám, jež znemožnily přistání i odlet z letiště Funchal.

Mezi uvízlými byl i pan Martin, který svůj zážitek popsal redakci životcestovatele.cz. Místo letadla na obloze tak zůstali cestující na zemi, kde strávili celou noc a podle vyjádření společnosti Smartwings měli čekat až do středečního odpoledne. Situace na letišti byla napjatá, protože kromě letu do Brna byly zrušeny i další spoje. Let byl oficiálně zrušen až kolem druhé hodiny ranní, přičemž cestující dostali poukaz na jídlo v hodnotě 24 eur.

Cestující uvízli na letišti na Madeiře

Podle pana Martina však po tomto kroku delegáti s cestujícími přestali komunikovat, což situaci ještě více zkomplikovalo. Na letišti tak zůstalo přibližně 200 Čechů, kteří čekali na vyřešení situace a návrat domů. Důvodem pro několikahodinové zpoždění a zrušení letu byly extrémně silné větry, které překročily povolený limit pro přistání na letišti Funchal.

Kvůli tomu muselo letadlo Smartwings, které mělo přistát na Madeiře, odklonit směr na záložní letiště na Tenerife. Tam stroj čekal na zlepšení počasí, aby mohl bezpečně pokračovat v cestě. Mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková potvrdila, že zpáteční let do Brna bude realizován až po uklidnění větru a nezbytném odpočinku posádky. Odlet z Funchal do Brna byl nakonec naplánován na středu v 17:30 místního času.

Podobné situace nejsou na letištích s náročnými povětrnostními podmínkami, jako je Madeira, ničím výjimečným. Silný vítr nebo mlha často znemožňují přistání a odlet, což vede k řadě komplikací pro cestující i letecké společnosti. V takových případech mají aerolinky povinnost zajistit cestujícím základní péči – tedy občerstvení, telefonické spojení a v případě potřeby i ubytování.

Pokud dojde ke zpoždění, hlídejte si svá práva

Pokud je zrušení letu způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako je špatné počasí, nárok na finanční kompenzaci nevzniká, ale cestující mají právo na náhradní přepravu nebo vrácení peněz za letenku. V případě, že let byl zrušen méně než dva týdny před odletem, mohou cestující žádat o finanční náhradu, pokud je důvodem zrušení chyba letecké společnosti.

Pokud se vám podobná situace stane, je důležité zachovat klid a kontaktovat leteckou společnost nebo cestovní kancelář. Počítejte s tím, že v případě zrušení letu kvůli počasí je vaše nároky na kompenzaci omezené, ale vždy máte právo na informace, základní péči a alternativní řešení. Pokud vám společnost nenabídne náhradu, můžete své požadavky uplatnit písemně nebo se obrátit na specializované společnosti, které vám pomohou s vymáháním nároků.