Určité stížnosti jsou jako házení hrachu na zeď, zbytečné a bez efektu. Něco podobného se týká i samoobslužných pokladen. I přesto, že si je zákazníci oblíbili, stále se najde mnoho nakupujících, kteří je neumí používat. Ne proto, že by snad nechtěli, ale proto, že je to nikdo nenaučil. Nechtějí zařízení poškodit ani zdržovat ostatní.
Obchody ale tento typ pokladen preferují čím dál častěji. Nejen že je nakupující hojně využívají, ale také to obchodu snižuje náklady. Nemusí totiž zaměstnávat více pokladních.
Přesto může být taková pokladna pro mnoho osob překážkou. Náš čtenář se k nim nikdy nehrnul, ale jednou ho tam poslala pokladní, takže neměl na výběr. K jeho překvapení mu nepomohl žádný zaměstnanec, ale malé dítě.
Jedinou možností byla samoobslužná pokladna
"Obvykle chodím na nákupy dopoledne, když jsou lidi v práci. U pokladen totiž nejsou fronty a já si mohu nakoupit v klidu. Jednou jsem ale musel jít až k večeru, protože jsem byl dopoledne u lékaře. Jakmile jsem měl v košíku vše, co jsem potřeboval, zamířil jsem k pokladně.
Jenže tím, že už bylo pozdě, byly otevřené jen ty samoobslužné. Pokladní mě tedy odkázala ke stroji, který vůbec neumím používat. Samozřejmě jsem jí to řekl a ona se jen pousmála. Doufal jsem, že mi s nákupem pomůže. To se však nestalo. Místo toho si šla povídat s kolegyní a obě dvě postávaly kousek od pokladen.
Koukal jsem kolem sebe a snažil se přečíst, co se píše na tom malém displeji. Jelikož jsem s sebou neměl brýle na čtení, nedokázal jsem rozluštit, co se píše na monitoru. Kolem nikdo nebyl a já začínal být zoufalý. V jednu chvíli už jsem si říkal, že tam nákup nechám a odejdu.
S nákupem mi pomohla malá slečna
Najednou ke mně přišla malá holčička, která byla v obchodě s maminkou. Zeptala se, jestli mi může pomoci. Překvapeně jsem kývl. Bylo vidět, že ji to baví. Pravděpodobně si v tu chvíli hrála na pokladní. Zatímco mi markovala zboží, říkala mi, co zrovna dělá a co musím zmáčknout.
Snažil jsem se, abych si to zapamatoval. Trpělivě mi ukázala, kam vložit zboží, jak ho naskenovat a jak potvrdit platbu. Teprve tehdy jsem pochopil, že to vlastně není tak složité. Všiml jsem si také toho, že se na nás koukají ostatní nakupující a mile se na nás usmívají. Protože jsem chtěl dívce nějak poděkovat, rychle jsem do košíku přihodil čokoládovou tyčinku.
Její maminka už na ni čekala za samoobslužnou pokladnou. Když jsem k ní s holčičkou došel, oběma jsem velmi poděkoval a mamince jsem řekl, že svou dceru vychovává dobře. Holčičce jsem dal tu čokoládovou tyčinku. Díky ní jsem se naučil, jak fungují samoobslužné pokladny. Příště už to zvládnu sám a budu vzpomínat na to laskavé dítě, které mi ukázalo cestu," řekl David.
Pokud s pokladnou neumíte, řekněte si o pomoc
Už se vám někdy stalo, že jste měli problémy se samoobslužnou pokladnou nebo jste k ní byli posláni i přesto, že s ní neumíte? Potom byste měli vědět, co v takové chvíli můžete dělat. Pokud netušíte, jak tento typ pokladen používat, požádejte o pomoc obsluhu.
Klidně jim řekněte, že se zařízením nemáte zkušenosti a vůbec nevíte, co dělat. Rozhodně nebudete první ani poslední. A pokud prostě nechcete samoobslužnou pokladnu používat, máte právo požádat o otevření klasické kasy.
Zdroje: penize, medium.seznam
